Sıkça Sorulan Sorular

 

1- Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişiniz en geç 48 Saat içerisinde kargoya verilir. 

2- Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?

Yurtiçi Kargo ile çalışıyoruz.

3- Kargo takip bilgisini nereden öğreneceğim?

Siparişinizi kargoya verdikten sonra bilgileri sisteme gireriz. Kargo takip bilgileriniz size e-mail yoluyla ulaştırılır.

4- Siparişim ne zaman elime ulaşır?

Yurtiçi kargo ile gönderdiğimiz paketler en geç 1-2 gün içerisinde size ulaşmış olur. 

5- Kargo paketim nasıl gelecek?

Ürünlerimiz kraft kutuyla gönderilir. Sipariş verdiğiniz ürünün boyutuna göre değişiklik gösterebilir. Aşağıda gördüğünüz fotoğraflar paket örneklerimize aittir.

6- Yıkadıktan sonra çeker mi?

Hayır çekme yapmaz. Aşağıdaki maddelere uygun temizleme yaptığınızdan emin olursanız kıyafetler çekmez. Çamaşır makinesinde maksimum sıcaklık 30°C'lik kısa program olmalı. Çamaşır suyu / beyazlatıcı kullanılmaz. Maksimum 110°C'de ütüleyin. Kuru temizleme yapılmaz. Kurutucu kullanılmaz.

7- Renginde solma olur mu?

Yıkama talimatlarına uygun yıkadığınız takdirde renginde solma olmaz.

8- Ne tür kumaşlar kullanıyorsunuz?

Ürünlerimizde %100 Lüks Pamuk ve %100 Keten kumaşlar kullanıyoruz. Renklendirmelerinin tamamı zararlı kimyasal kullanılmadan elde edilmektedir.

9- Organik kumaş kullanıyor musunuz?

Tüm ürünlerimizdeki kumaşların tamamı organiktir. Kumaşın türüne göre kalınlık ve incelik farklılık gösterebilir. Ayrıca tuşesi (dokunma hissiyatı) rengine göre ufak farklılıklar içerebilir.

10- İade edebilir miyim?

Evet %100 Para iade garantimiz var. Ürünleri yıkamadığınız takdirde iade edebilirsiniz. İade ederken kargo ücreti tarafınıza aittir. İade durumunda bizimle iletişime geçerseniz seve seve yardımcı oluruz.

11- Para iadem ne zaman gerçekleşir?

İade etmiş olduğunuz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ilgili ekibimiz tarafından incelenecektir. Onaylandıktan sonra ücretiniz kullandığınız karta ve ödeme türünüze uygun olarak bankanızın online ödeme sistemi üzerinden yapılacaktır. Çalıştığınız bankaya göre ücret iadesi 2-10 iş günü içerisinde hesabınıza yansıtılır.

12- Taksit seçeneği var mı?

Banka ve kredi kartınızla ödeme yapabilirsiniz. Dilerseniz havale yapmanızda mümkün. Kredi kartı kullanıyorsanız taksit seçeneklerinden faydalanabilirsiniz.